🌟 Mükemmel Değerde Destek Bileti Yazılımı
💼 Mavimasa, küçük ve orta ölçekli işler için tasarlanmıştır.
🎯 Her iş, müşteri odaklı bir destek hizmetine sahip olmalıdır.
🔍 Gercelikle, bu alanda birkaç alternatif arasında karar veriyorsunuz. Bizi seçmenizin keyfini çıkarın — sadece doğru şeyi sunuyoruz.
✅ Mavimasa, pazarın bizzat popüler araçlarından daha düşük karmaşıklıkta, kullanımı kolay, yüksek performanslı ve kaliteli hizmet sunan bir çözüm sunar.
🚫 Gereksiz özellikler yok — sadece işinize yarayacak biçimde tasarlanmıştır.
🔗 Normallikle karşılaşılan sorunlar – aksiyle oldukça uyumlu olur.
🆚 Mavimasa, Diğer Sistemlerden Nasıl Farklıdır?
🎤 David Baker, bir müşterimiz, Mavimasa’yı şöyle tanımlamıştır:
“Gereğinden fazla özellik istemeyenler için mükemmel bir bilet sistemi. Kurulum zorluğu yok, diğer sistemler gibi ‘aşırı dolu’ değil. %100 uptime, & çok dostane teknik destek!”
✅ Bu noktada tam olarak haklı.
📌 Bizde gökyüzünde her şeyi barındıran bir sistem değiliz.
🔧 Ancak ihtiyacı olan özellikleri, net ve kullanışlı hale getiriyoruz.
⚠️ Gereksiz, nadiren kullanılan özellikler, sadece ekranı doldurmakla kalmaz; aynı zamanda teknisyenlerin zihnini karıştırır, çalışma akışını aksatır.
🧠 Ama biz bu konuya çok önem veriyoruz.
🕒 Çünkü Mavimasa’yı, her hafta çalışan, sizin gibi çalışan ekiplerimiz de günlük olarak kullanıyoruz.
🧩 Amacımız; işinizi zorlaştırmak değil, daha akıllıca hale getirmek.
😅 Zaten müşteri desteği işi zaten yorucu; ekstra karmaşıklık eklemek, çözüm değil, sorundur.
🎯 Neden Mavimasa’ya Geçmeliyiz?
🛠️ Evet, zaten bir destek bilet sistemi kullanıyorsunuz.
🌀 İsterseniz bunun yerine geçeceğiniz bir çözüm, ya da mevcut sistemdeki en çok rahatsız edici unsurlarıdan kurtulmak istiyorsunuz.
✅ Bu yüzden Mavimasa’ya denemek için en küçük bir riskin bile olmaması gerekir — çünkü büyük olasılıkla, sizi adeta hâlâ “çözülmüş” bir sisteme taşıyacağız.
🔥 Tahmin Edeceğiniz En Önemli Özellikler
📈 Daha Verimli Teknisyenler = Daha Mutlu Müşteriler
💼 Teknisyenlerin bir kısmını aşırı yoğunluk altında çekinmek yerine, daha verimli ve verimli çalışabilecekleri bir yapı oluşturmak istiyoruz.
🖥️ Mavimasa’nın ana ekranı — “Ana Bilet Tablosu” — bu süreçte kritik öneme sahiptir.
📊 Teknisyenler burada, tüm gelen biletleri tek bir ekranda görüntüleyebilir.
🔍 Şu bazı kriterlere göre filtre, sıralama, kapatma, birleştirme, bağlantı kurma, taşınma ve atama gibi işlemleri sayfa değiştirmeden gerçekleştirebilir.
✨ Bu ekranda zaman olarak harcanan dakikalar, müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler.
💡 Verimlilik sadece hızlı çalışma değil; işinizi yorucu hale getiren rutin eylemlerden kurtulmak demektir.
🌟 Mutlu teknisyenler, mutlu müşterilere yol açar.
📊 Raporlama: Performansınızı Görün — Geleceği Tahmin Edin
📈 Mavimasa, ekibinizin performansını ölçmenizi ve gelecekteki trendleri öngörmenizi sağlar.
📋 Müşteri yönünden ilgi çekici analizler:
- Hangi teknisyen en başarılı?
- Hangi teknisyen desteği en çok aksattı?
- Hangi müşteriler en çok bileti açtı?
- Hafta içi 14.00’da dünyanın en yoğun bilet dalgası mı geliyor?
- ✅ Kendi özel raporlarınızı da oluşturabilirsiniz.
📌 Bu veriler, mevcut durumu anlama, ekip düzenlemesi, kaynak tahsisi ve stratejik projeksiyon açısından hayati öneme sahiptir.
📚 Bilgi Bankası: Müşterilerin Kendi Kendilerini Çözmesini Teşvik Edin
❓ “En iyisi nedir?”
✔️ Bir biletin hiç açılmaması.
🚫 Ama gerçek hayatta bu mümkün değil.
💡 Mavimasa, size ek bir özellik olarak tam fonksiyonlu bilgi bankası sunar.
✅ Bir soruya bir kez yanıt verin — asla tekrar yanıt vermek zorunda kalmayın.
🔎 Elbette, kullanıcılar genellikle “Kılavuzları okumaz” — ama bu bizi geciktirmemeli.
🤖 Mavimasa, ürettiğiniz içeriklere dikkat eder.
📌 Bir makale bilgi bankasına eklendiğinde, sistem, kullanıcı hemen bilet açmadan önce otomatik olarak ona önerildiğinde, 입 기반lı analizler ile önerilir.
🔍 Bu, destek ekiplerine zam kazandırır, kullanıcıya ise療화 trilyon olmayan bir önceden çözüm sunar.
🔚 Sonuç ve Davet
🎉 Mavimasa, yalnızca bir bilet sistemi değildir —
🎯 bir süreç iyileştirme ortamıdır; müşteri memnuniyetini artırmaya, teknisyen verimliliğini yükseltmeye, BT-Bilgi Teknolojileri ekibinin karar vermede desteklenmesine yönelik bir platformdur.
✉️ Uygulamayı denemeyi düşünüyorsanız, bir sonraki adımınız:
🌐 **DestekSitesi — Mavimasa aracılığıyla, destek uygulamanızı **daha sade, güçlü ve standart düzeyde tasarım yapın.
🔄 Karmaşık, fazlalıklarla dolu sistemlerden uzak durun.
🏁 Mavimasa, sadece “başka bir sistem” değil, güven veren bir ortak.
🌈 Müşteri memnuniyeti, deneme yapılması gereken her şeyin ilki olmalıdır.
🚀 Mavimasa — Siz bir ekip, biz son çözüm.