Bulut mu Yoksa Kendi Kendine Barındırılan Mavi Masa mı?
Barındırılmış vs. Kendi Sunucunuza Kurulmuş Mavi Masa: Hangisi Sizin İçin Daha Uygun?
Mavi Masa, kurumsal ihtiyaçlarınıza göre iki farklı dağıtım modeliyle sunulur:
- Barındırılmış (SaaS) Mavi Masa: Destek’in kendi bulut sunucularında çalışan, abonelik temelli bir hizmet.
- Kendi Sunucunuza Kurulmuş (On-Premise) Mavi Masa: Kurumunuzun kendi donanımına kurulabilen, tamamen yerel çözüm.
Her iki modelin kendi avantajları ve kullanım alanları vardır. Hangisinin size daha uygun olduğunu belirlemek için aşağıdaki detayları inceleyin.
Barındırılmış (SaaS) Mavi Masa: Destek’in kendi bulut sunucularında çalışan, abonelik temelli bir hizmet.
Kendi Sunucunuza Kurulmuş (On-Premise) Mavi Masa: Kurumunuzun kendi donanımına kurulabilen, tamamen yerel çözüm.
Barındırılmış (SaaS) Mavi Masa Avantajları
Eğer kurulum, güncelleme ve yedekleme işlemlerini yönetmek istemiyorsanız ve tamamen yönetilen bir çözüm arıyorsanız, barındırılmış sürüm tam size göre.
Gelişmiş Özellik Seti
Mavi Masa’nın SaaS sürümü, kendi sunucunuza kurulmuş versiyona göre ekstra gelişmiş özellikler sunar. En büyük avantajlardan biri, yapay zekâ destekli bilgi bankası ve harici dokümantasyon dizinleme özelliğidir.
- Yapay Zekâ Destekli Arama ve Öneri: SaaS sürümü, Quadrant veritabanında depolanan vektör gömme teknolojisi ile bağlam farkındalığı yüksek, kesin sonuçlar veren AI önerileri sunar.
- Harici Web Tarama Aracı: Tam işlevsel bir “web örümceği” ile harici web sitelerinden içerikleri otomatik olarak getirip dizinler. Bu sayede teknisyenler, sadece iç bilgi bankası değil, şirket web sitesi veya harici dokümanlardan da ilgili bilgileri hızlıca bulabilir.
- Bu özellikleri destekleyen bulut tabanlı mikroservisler, yerel kurulumda uygulamak çok karmaşık ve maliyetlidir. Bu nedenle, güçlü AI destekli yardım almak isteyen takımlar için barındırılmış sürüm en ideal seçenektir.
Bakım ve Performans Tamamen Bizim Sorumluluğumuzda
Barındırılmış sürüm, günde birden fazla kez otomatik olarak güncellenir (sürekli dağıtım). Donanımımızı da sürekli optimize ederiz.
- Sunucularımızı, CDN ağımızı ve veritabanı sunucularımızı düzenli olarak fine-tune ederiz.
- Örneğin, yakın zamanda yardım masası veritabanı işlem günlüklerini NVMe SSD sürücülere taşıdık — performansı artırmak için.
E-posta Entegrasyonu ve Güvenlik
Barındırılmış sürümde gelen e-postaların hızlı ve güvenli işlenmesi için özel altyapılar kullanırız:
- En hızlı ağ sürücülerine sahip özel e-posta sunucuları: Ters DNS kayıtları, siyah liste kontrolü ve virüs taraması ile donatılmıştır.
- POP/IMAP katmanı olmadan direkt entegrasyon: E-postalar, kendi API’miz üzerinden anında bilet haline gelir.
- Spam ve virüs taraması: Tüm gelen e-postalar otomatik olarak taranır.
Altyapı: Amazon Cloud + Özel Optimizasyon
Barındırılmış sürüm, Amazon AWS üzerinde çalışır — ancak sadece standart sunucular değil:
- Yüksek bellekli, ağ depolama performansına optimize edilmiş, yerel SSD’li en iyi Amazon örnekleri kullanılır.
- Günlük S3 yedeklemeleri ve saatlik veritabanı yedeklemeleri ile veri güvenliği tamdır.
- Sunucu çökse bile, verileriniz fiziksel olarak ayrı bir makinede bulunan ağ sürücüsünde saklanır.
Kimlik Doğrulama: AD, SAML, API — Hepsi Desteklenir
- Active Directory entegrasyonu: Kurum içi Windows kullanıcılarınızla entegre olabilirsiniz.
- Tek oturum açma (SSO): SAML ile Google Apps, Azure AD, ADFS vb. sistemlerle entegre olun.
- Özelleştirilebilir kimlik doğrulama API’si: Tam kontrolü elinizde tutmak isterseniz, bu da mümkündür.
Abonelikten Çıkış? Sorun Değil!
- Her zaman iptal edebilirsiniz — ancak boş elinizle ayrılmazsınız.
- Tüm verileriniz (biletler dahil) size verilir.
- İptal edilmiş veya deneme hesapları için bile bir süre verilerinizi saklıyoruz. Geri dönmek istediğinizde hiçbir sorun olmadan devam edebilirsiniz.
Kendi Sunucunuza Kurulmuş (On-Premise) Mavi Masa Avantajları
Kendi Sunucunuza Kurulmuş (On-Premise) Mavi Masa Avantajları
Eğer verilerinizi kendi altyapınızda tutmak zorunluluğunuz varsa, bu tam size göre bir çözüm.
- Aynı kod tabanı, aynı özellik seti: Barındırılmış sürümle tamamen aynı işlevsellik sunar.
- Windows Entegrasyonu: Kurum içi kullanıcılarınız için Windows entegre kimlik doğrulaması desteklenir. Windows domain’iniz varsa, kullanıcılar sadece tarayıcıda uygulamayı açarak otomatik giriş yapabilir.
- Tam Kontrol: Yazılım, yedekleme ve veri yönetimi tamamen sizin kontrolünüzde. Güvenlik politikalarınıza ve iç prosedürlerinize tam uyum sağlar.
Hangisini Seçmelisiniz?
- Yapay zekâ, otomatik öneriler, harici içerik entegrasyonu ve en az bakım isteyen bir çözüm istiyorsanız → Barındırılmış (SaaS) Mavi Masa
- Verilerinizi kendi sunucularınızda tutmak, tam kontrol ve iç kurumsal entegrasyon öncelikliyse → Kendi Sunucunuza Kurulmuş (On-Premise) Mavi Masa
Her iki çözüm de kurumsal seviyede güvenilir, ölçeklenebilir ve profesyonel destekle sunulur. Seçiminiz, kurumunuzun teknoloji stratejisi ve veri yönetimi politikalarına göre belirlenmelidir.
Barındırılan Bir Mavi Masa’yı Seçmek İçin 9 Neden
Barındırılan bir Mavi Masa (SaaS Mavi Masa) çözümü, kurulu bir uygulamaya kıyasla birçok avantaja sahiptir. İşte barındırılan bir Mavimasa sistemini tercih etmeniz için en önemli nedenler, kurumsal bir üslupla ve vurgularla sunulmuştur:
- Donanım ve Yazılım Maliyeti Yok: Kendi sunucunuzu satın almanıza veya yönetmenize gerek yoktur. Windows veya MS SQL Server kopyalarına ihtiyacınız olmaz. Bu, işletme maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltır.
- Personel İşe Alma Maliyeti Yok: Yazılımı kurmak veya güncellemek için ek personel işe almanıza gerek kalmaz. Bu süreçleri sizin adınıza biz yönetiyoruz.
- Altyapıyı Profesyonellere Bırakın: Ağ bağlantısı, güvenlik duvarları, İzinsiz Giriş Önleme Sistemleri ve sunucu bakımı gibi teknik detaylarla uğraşmak zorunda kalmazsınız. DestekMaviMasa olarak bu sorumluluğu biz üstleniyoruz.
- Her Zaman En Güncel Sürüm: Güncelleme yapabilirsiniz. Barındırılan Mavimasa sistemimiz, sık güncellenir. Buna “sürekli dağıtım” diyoruz. .Hatta bazen bir müşteri bir hata bildirdiğinde, yanıtımız sadece “sayfayı yenileyin” olur.
- Güvenilir Yüksek Bant Genişlikli Ağ: Sunucularımız, Amazon’un veri merkezinde barındırılmaktadır. Bu, sistemimizin güvenilirliğini ve performansını maksimum seviyede tutar.
- Daha Kolay E-posta Kurulumu: Barındırılan Mavimasa, kurulu sistemlerle aynı düzeyde e-posta entegrasyonu sunar. Ayrıca, yerleşik bir destek posta kutusu ile hiçbir şey kurmanıza gerek kalmaz. Gelen e-postalardan otomatik olarak Mavimasa biletleri oluşturulur ve kullanıcılarınıza yanıtlar gönderilir.
- Anında Kurulum: Ücretsiz deneme için kaydolun ve saniyeler içinde çalışmaya başlayın. Hızlı ve kolay bir başlangıç sunuyoruz.
- Yedekleme Sorunları Yok: Yedekleme işlemlerini bize bırakın. Günlük veritabanı yedeklemesi ve günlük sunucu yedeklemesi dahil olmak üzere birden fazla zamanlanmış yedekleme yapıyoruz. Verileriniz her zaman güvende.
- SSL ile Güvenli Bağlantılar: Tüm bağlantılarımız SSL ile korunur, böylece veri güvenliğiniz konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
Ek Avantaj – Ön Derlenmiş Modda Dağıtım: Barındırılan DestekMaviMasa sistemimizi sunucularımıza “ön derlenmiş” modda yüklüyoruz. ASP.NET ile aşina olanlar bunu anlayacaktır. Bu, HTML dosyaları, işaretlemeler, betikler veya XML kaynakları olmadığı anlamına gelir; yalnızca optimize edilmiş DLL dosyaları içinde saf ikili kod bulunur.
Sunucu Optimizasyonuna Harcadığımız Çaba: Sunucularımızı saatlerce ince ayar yaparak optimize ediyoruz. Tarayıcı önbellekleme başlıklarndan performans iyileştirmelerine ve güvenlik yamalarına kadar her şey titizlikle ele alınmıştır. Bunu sizin yapmanıza gerek yoktur.
“Abonelikte Takılı Kalmak İstemiyorum” Diyorsanız: Şunu belirtelim: Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Tüm verilerinizi size teslim ederiz; isterseniz SQL yedek dosyası, isterseniz biletleriniz ve kullanıcılarınızla birlikte bir CSV dosyası şeklinde. Ayrıca, geri dönmeye karar verirseniz, verilerinizi iptal edilen hesaplar ve hatta deneme hesapları için bile bir süre saklarız. Bu, politikamızın bir parçasıdır.