Özellikler -

Destek Sitesi Başlıca Özellikleri

Destek Sitesi ve Yardım Masası Hakkında

Destek Sitesi ve Yardım Masası, müşteri desteği alanında deneyimli bir ekip tarafından Türkiye’de kurulmuş, küçük ama iddialı, samimi ve kendi kaynaklarıyla büyüyen bir yazılım şirketidir. Amacımız, işletmelerin müşteri destek süreçlerini kolaylaştırmak ve daha verimli hale getirmek için kullanımı kolay, güçlü ve modern bir yardım masası çözümü sunmaktır.

Şirketimizin amiral gemisi ürünü olan “Destek Mavi Masa”, işletmelerin müşteri taleplerini etkin bir şekilde yönetmelerini sağlayan kapsamlı bir destek sistemi çözümüdür. Ürünümüz, hem web tabanlı SaaS (hizmet olarak yazılım) modeliyle bulut üzerinden sunulmakta, hem de tercih eden kuruluşlar için şirket içi kurulum seçeneğiyle yerel sunuculara kurulabilmektedir.

Başlıca Özelliklerimiz

E-posta Odaklı Destek Sistemi: IMAP, POP3, SMTP ve Microsoft Exchange dahil olmak üzere tüm yaygın e-posta protokolleriyle uyumlu; e-posta üzerinden gelen destek taleplerini otomatik olarak yönlendiren güçlü bir altyapıya sahiptir.
Dosya ve Bulut Entegrasyonları: Google Drive gibi popüler bulut depolama servisleriyle entegre çalışarak dosya alışverişini kolaylaştırır.
Bilgi Tabanı ve Hazır Yanıtlar: Sıkça sorulan sorular ve tekrar eden destek talepleri için bilgi tabanı makaleleri ve hazır yanıt seçenekleriyle zaman tasarrufu sağlar.
Modern ve Kullanıcı Dostu Arayüz: Hem müşteriler hem de destek personeli için sezgisel, hızlı ve mobil uyumlu bir arayüz sunar.
Şirket İçi ve SaaS Seçenekleri: Güvenlik politikaları gereği verilerini kendi sunucularında barındırmak isteyen kurumlar için şirket içi kurulum imkânı sunarken, hızlı kurulum ve esnek ölçeklenebilirlik için bulut tabanlı SaaS modeli de desteklenmektedir.
Gelişmiş Entegrasyon Desteği: Dropbox, Google Workspace gibi pek çok iş uygulamasıyla entegre çalışarak iş süreçlerini merkezileştirir.
Yerli ve Türkçe Odaklı Geliştirme: Ürünümüz tamamen Türkçe dilinde sunulmakta olup, yerel kullanıcı ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilmiştir.

Destek Mavi Masa olarak, yazılımımızın sadece teknik bir çözüm değil; aynı zamanda müşteri memnuniyetini artıran stratejik bir araç olduğuna inanıyoruz. Bizimle birlikte, müşterilerinize daha hızlı, daha organize ve daha etkili bir destek sunabilirsiniz.

E-posta Temelli Destek Sitesi ve Yardım Masası Yazılımı

Canlı sohbet, entegrasyonlar, bilgi tabanı ve hatta sohbet robotları sunuyoruz. Ancak odak noktamız: e-posta.

E-posta destek sistemimizi mükemmelleştirmek için çok çalıştık. IMAP, MS Exchange, POP3, SMTP, Office 365 desteğiyle birlikte; yerleşik anti-spam, veri tekrarını önleme ve veri akış koruması gibi özellikleri sunuyoruz.

Canlı sohbet, entegrasyonlar, bilgi tabanı ve chatbot gibi modern araçlara sahip olsak da, çözümümüzün kalbinde e-posta yönetimi yer alır. E-posta desteğini mükemmelleştirmek için tasarlanan sistemimiz, IMAP, MS Exchange, POP3, SMTP ve Office 365 ile kusursuz entegrasyon sunar. Yerleşik gelişmiş anti-spam, veri tekrarını önleme ve veri akış koruması gibi güvenlik özellikleriyle, hem güvenli hem de son derece verimli bir e-posta yönetim deneyimi yaşatıyoruz. Odaklandığımız nokta, güvenilir ve sorunsuz e-posta iletişimidir.

Yapay Zeka Destekli Mavi Masa

ChatGPT destekli gelişmiş yapay zeka teknolojimizle, destek ekibinizin verimliliğini artırın.

Yapay zekamız:

Bağlam odaklı otomatik yanıtlar üretir.
Uzun destek taleplerini özetler, anlamayı hızlandırır.
Yanıt kalitesini iyileştirir.
İlgili Bilgi Bankası makalelerini otomatik önerir.

Destek ekibinizin verimliliğini ve müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşıyın. ChatGPT ile güçlendirilmiş gelişmiş yapay zekamız, her etkileşimi daha akıllı ve etkili hale getiriyor.

Yapay Zeka Destekli Öne Çıkan Özelliklerimiz:

Akıllı Otomatik Yanıtlar: Müşteri sorgusunun bağlamını anlayarak, kişiselleştirilmiş ve doğru otomatik yanıtlar oluşturur.
Hızlı Anlama için Özetleme: Uzun ve karmaşık destek taleplerini anında özetleyerek, temel sorunu hızla kavramanızı sağlar.
Yanıt Kalitesi İyileştirme: Ekip üyelerinizin yazdığı yanıtları analiz ederek, daha profesyonel, net ve etkili olmaları için öneriler sunar.
Akıllı Bilgi Önerisi: Sorunu tanıyarak, ilgili Bilgi Bankası makalelerini otomatik olarak önerir, çözüme hızla ulaştırır.

Bu özelliklerle destek süreçlerinizi otomatikleştirirken, insan dokunuşunu asla kaybetmeyin.

Hızlı Kurulum, Güçlü Özellikler

Mavi masa yazılımımız dakikalar içinde kullanıma hazır hale gelir. Bulut tabanlı sistemimize kaydolun, kısa sürede destek taleplerinizi işlemeye başlayın.

Tüm temel özellikler:

E-posta işleme
Otomasyon
Entegrasyonlar
En uygun fiyatlarla

Mavi Masa yazılımımızla destek süreçlerinizi anında dijitalleştirin. Bulut tabanlı sistemimize kaydolduktan sadece birkaç dakika sonra, destek taleplerinizi profesyonelce yönetmeye başlayabilirsiniz.

Hemen Kullanabileceğiniz Temel Özellikler:

• E-posta İşleme: Tüm destek e-postalarınızı tek merkezden yönetin, hiçbir talep gözden kaçmasın

• Akıllı Otomasyon: Tekrarlayan işlemleri otomatikleştirin, ekibinizin zamanını değerli işlere ayırın

• Güçlü Entegrasyonlar: Mevcut sistemlerinizle sorunsuz entegrasyon, iş akışınızı kesintiye uğratmadan

• Rekabetçi Fiyatlandırma: Sektörün en uygun fiyatlarıyla enterprise seviyesinde hizmet

Karmaşık kurulum süreçleri yok, uzun bekleme süreleri yok. Sadece kaydolun ve hemen destek operasyonlarınızı başlatın.

Mobil Mavi Masa

iOS ve Android için ücretsiz mobil uygulamalarla her an, her yerden destek sağlayın.

Web Mobil uygulamayla:

Talepleri görüntüleyin ve yanıtlayın
Talep bilgilerini güncelleyin
Teknisyen atayın
Dosya ekleyin
Tüm bu işlemleri masaüstündeki kadar güçlü ve akıcı bir deneyimle gerçekleştirin – yavaş internet bağlantılarında dahi.

Her An Hazır, Her Yerde Hızlı – Mobil Destek Yönetimi

iOS ve Android için ücretsiz mobil uygulamalarımızla destek ekibiniz artık masa başında olmak zorunda değil. İster ofiste, ister sahada, isterse evden – müşterilerinize kesintisiz hizmet verin.

Mobil Uygulamayla Yapabilecekleriniz:

Anında Müdahale: Yeni gelen talepleri görüntüleyin ve hızlıca yanıtlayın, müşterilerinizi bekletmeyin

Dinamik Güncelleme: Talep durumlarını, öncelik seviyelerini ve detayları gerçek zamanlı olarak güncelleyin

Ekip Koordinasyonu: Uygun teknisyeni seçin ve ataması yapın, iş yükünü optimal dağıtın

Döküman Desteği: Fotoğraf, belge ve ekran görüntülerini doğrudan ekleyin, sorunları görsel olarak dokümante edin

Masaüstü Performansı, Mobil Özgürlük

Mobil uygulamalarımız tam özellikli deneyim sunar – arayüzde hiçbir kısıtlama yok. Zayıf internet bağlantısı bile performansınızı etkilemez; optimize edilmiş altyapımız her koşulda akıcı çalışma garantisi verir.

Ekibinizi masa başından kurtarın, müşteri memnuniyetini artırın.

Mavi Masa Otomasyonu

Tekrarlayan işlemleri otomatikleştirin, zamandan tasarruf edin.

Otomasyon özellikleriyle:

Otomatik yanıtlar gönderin
Taleplere teknisyen atayın
Son teslim tarihlerini belirleyin
Üçüncü taraf sistemlere HTTP istekleri gönderin

Mavi Masası’nın güçlü otomasyon sistemi, rutin işlemleri sizin yerinize halleder.

Güçlü Otomasyon Sistemiyle Rutini Geride Bırakın

Tekrarlayan görevler hem zaman kaybı yaratır hem de operasyonel hatalara yol açabilir. Sistemimiz, bu rutin süreçleri tamamen otomatize ederek ekibinizin daha stratejik konulara odaklanmasını sağlar.

Otomasyonun Ana Faydaları:

Anında İletişim: Otomatik yanıtlar (örneğin, “Talebiniz alındı” mesajları) göndererek müşterilerinize anında geri bildirim sağlayın ve bekleme süresi algısını azaltın.
Akıllı Yönlendirme: Tanımladığınız kurallara (konu, anahtar kelime, talep türü vb.) göre talepleri otomatik olarak doğru teknisyene veya gruba atayın, bu sayede iş akışınızı hızlandırın.
Zaman Yönetimi: Servis Seviyesi Anlaşmalarına (SLA) uygun olarak otomatik son teslim tarihleri belirleyin ve bu süreler aşıldığında ilgili kişileri uyarın.
Sistem Entegrasyonu: Farklı iş uygulamalarınızla (CRM, ERP vb.) entegrasyonu sağlamak için HTTP istekleri gönderin. Bir talep çözüldüğünde otomatik olarak üçüncü taraf bir sistemde işlem başlatın veya durumu güncelleyin.

Mavi Masa’nın Otomasyon Sistemi, sadece iş yükünüzü azaltmakla kalmaz, aynı zamanda süreçlerinizi standartlaştırarak hizmet kalitenizi tutarlı hale getirir. Zamandan tasarruf edin ve verimliliğinizi artırın.

Takım Posta Kutusu

Tüm ekip için merkezi ve paylaşımlı bir gelen kutusu.

Öne çıkanlar:

Gelişmiş raporlama
Toplu işlemler
Bilet birleştirme
Şeffaf müşteri iletişimi

Ana bilet ekranı sayesinde, hangi taleplerin öncelikli olduğunu kolayca görüp organize olabilirsiniz. Zengin filtreleme ve sıralama özellikleri sayesinde hiçbir destek talebini gözden kaçırmazsınız.

Merkezi Gelen Kutusu ile Ekip Çalışmasını Güçlendirin

Destek taleplerini yönetmek bazen kaotik bir hal alabilir. Müşterilerinizden gelen e-postalar, web formları ve diğer iletişim kanallarını tek bir paylaşımlı gelen kutusunda toplamak, ekip koordinasyonunu ve şeffaflığı artırır.

Merkezi Yönetimin Temel Özellikleri:

Tek Görünümde Yönetim: Tüm destek taleplerini, atamalarını, durumlarını ve son teslim tarihlerini gösteren birincil (Ana Bilet) ekran sayesinde, hangi taleplerin acil olduğunu veya hangi aşamada olduğunu anında görün. Zengin filtreleme (öncelik, durum, atanmış teknisyen vb.) ve sıralama seçenekleri ile kritik taleplere hızla ulaşın.
Gelişmiş Raporlama: Ekibinizin performansını, çözüm sürelerini ve müşteri memnuniyetini detaylı raporlarla ölçün. Hangi taleplerin ne kadar sürede çözüldüğünü izleyerek darboğazları tespit edin ve süreçlerinizi iyileştirin.
Toplu İşlemler: Benzer özelliklere sahip birden fazla talebi tek seferde güncelleyin (durum değiştirme, teknisyen atama, öncelik belirleme vb.). Bu özellik, büyük hacimli destek operasyonlarında büyük zaman kazancı sağlar.
Bilet Birleştirme: Aynı konu hakkında birden fazla kanaldan veya farklı zamanlarda gelen talepleri (biletleri) tek bir çatı altında birleştirin. Böylece gereksiz tekrarlardan kaçınır, tek bir kaynaktan yanıt verir ve müşteri iletişimini düzenli tutarsınız.
Şeffaf Müşteri İletişimi: Müşteri ile yapılan tüm yazışmaları, notları ve değişiklikleri bilet içinde kaydeder. Böylece herhangi bir ekip üyesi bileti devraldığında geçmişi kolayca görebilir ve müşteriyle tutarlı bir iletişim kurabilir.

Bu merkezi sistem sayesinde ekip üyeleri “Bu biletle kim ilgileniyor?” gibi sorularla zaman kaybetmek yerine, doğrudan çözüme odaklanabilir.

Hazır Yanıtlar ve Bilgi Tabanı

Her gün aynı soruya aynı yanıtı mı veriyorsunuz?

Hazır yanıtlar ve bilgi tabanı makaleleriyle zamandan tasarruf edin. Mavi Masa, müşteriniz destek talebini yazarken onlara otomatik olarak ilgili bilgi tabanı makalelerini önerir.

Tekrarlayan Sorunlara Elveda: Hazır Yanıtlar ve Akıllı Bilgi Tabanı

Destek ekibinizin zamanının büyük bir bölümünü, daha önce yüzlerce kez yanıtlanmış sorulara cevap yazmakla geçirmesi verimliliği düşürür. Müşteri deneyimini bozmadan operasyonel yükü hafifletmek için bilgi yönetimi araçlarını kullanın.

1. Hazır Yanıtlar (Canned Responses) ile Hız ve Tutarlılık

Sıkça sorulan sorulara (SSS) anında yanıt vermek için önceden tanımlanmış, onaylanmış metinler kullanın.

Verimlilik: Destek temsilcileri, her seferinde sıfırdan yazmak yerine, birkaç tıklamayla yanıtları otomatik doldurur ve büyük zaman tasarrufu sağlar.
Marka Sesi Tutarlılığı: Hazır yanıtlar, müşterilerinize gönderilen tüm iletişimin standart, profesyonel ve kurumsal dilinize uygun olmasını sağlar.

2. Bilgi Tabanı: Kendi Kendine Hizmeti Teşvik Edin

Müşterilerin kendi sorunlarını çözmelerini sağlayan kapsamlı bir bilgi kaynağı oluşturun.

Bilet Hacmini Azaltma: Müşterileriniz bir destek talebi oluşturmadan önce aradıkları çözümü bulabilirse, destek ekibinize gelen talep sayısı önemli ölçüde azalır.
7/24 Erişim: Bilgi tabanı, ekibinizin mesai saatleri dışında bile müşterilere anında destek sunmasını sağlar.

3. Akıllı Öneri Sistemi: Proaktif Bilet Önleme

Sistem, müşterinin destek formuna girdiği anahtar kelimeleri anında analiz eder.

Otomatik Makale Önerisi: Müşteriniz destek talebini yazarken, sistem ilgili Bilgi Tabanı makalelerini otomatik olarak ekranın yanında önerir.
Anında Çözüm: Müşteri, formu göndermeden önce aradığı cevabı bulur ve bu durum, yeni bir biletin açılmasını doğrudan engeller (Bilet Önleme/Deflection). Bu, hem müşteri memnuniyetini artırır hem de ekibin yalnızca karmaşık veya benzersiz sorunlara odaklanmasını sağlar.

Müşteri “Fikirler” Forumu

Müşterilerinizin yeni özellik önerilerini alıp değerlendirin.

Kullanıcılar öneriler sunabilir, oylayabilir ve herkese açık bir forumda tartışabilir. Bu ücretsiz eklenti sayesinde:

Ürün yol haritanızı şeffaf şekilde önceliklendirin
Gerçek kullanıcı ihtiyaçlarına dayalı kararlar alın

Müşteri Geri Bildirimini Ürün Geliştirmeye Doğrudan Entegre Edin

Müşteriler, ürününüzü en iyi anlayan ve nelerin eksik olduğunu en net görebilen kişilerdir. Onların geri bildirimlerini toplamak, yalnızca sorun çözmekle kalmaz, aynı zamanda stratejik bir ürün geliştirme aracı haline gelir.

1. Özellik Öneri Portalı Kurmak

Müşterilerinize, fikirlerini kolayca sunabilecekleri, şeffaf ve yönetilebilir bir platform sağlayın.

Sunum Kolaylığı: Kullanıcılar, düşündükleri yeni özelliği veya iyileştirmeyi basit bir form aracılığıyla sisteme ekler.
Kamuya Açık Tartışma Alanı: Önerilen her özellik, diğer kullanıcıların görebileceği ve yorum yapabileceği şekilde listelenir. Bu, önerinin değeri hakkında topluluk görüşü almanızı sağlar.

2. Topluluk Odaklı Önceliklendirme: Oylama Sistemi

Hangi önerilerin en çok talep gördüğünü anlamanın en hızlı yolu, topluluğun gücünden yararlanmaktır.

Oylama Mekanizması: Kullanıcılar, kendileri için en değerli olduğunu düşündükleri önerilere “oy” vererek desteklerini belirtir. Bu sistem, ekibinize en yüksek müşteri etkisi yaratacak özelliklerin bir listesini sunar.
Talep Kanıtı: En çok oyu alan öneriler, ürün yol haritasında yer alması gereken, somut müşteri ihtiyacına dayalı kararlar almanızı sağlar.

3. Şeffaflık ve Güven İnşa Etme

Kullanıcıların fikirlerinin dinlendiğini görmesi, markaya olan bağlılıklarını artırır.

Durum Güncellemeleri: Önerilerin mevcut durumunu (İnceleniyor, Planlandı, Geliştiriliyor, Tamamlandı/Yayınlandı) şeffaf bir şekilde paylaşın.
Yol Haritasını Önceliklendirme: Topluluktan gelen geri bildirimler, ürün yöneticilerine hangi özelliklere öncelik vermeleri gerektiği konusunda net veriler sunar. Bu, sadece kendi içgörülerinize dayanarak değil, gerçek kullanıcı ihtiyaçlarına dayalı kararlar almanızı sağlar.

Bu sistem, Mavi Masa gibi araçlarla ücretsiz bir eklenti olarak sunulduğunda, destek ve ürün geliştirme ekipleri arasında köprü kurarak, müşteri odaklı bir inovasyon döngüsü yaratır.

BT Hizmet Yönetimi (ITSM)

Sadece bir yardım masası değil — tam kapsamlı bir BT hizmet yönetim sistemi.

BT destek taleplerini yönetin
Tüm varlıklarınızı (sunucular, bilgisayarlar vb.) izleyin
Kullanıcıları departmanlara ayırın
Uzmanları belirli sistemlere atayın

BT Hizmet Yönetiminde Entegre Yaklaşım

Modern BT hizmet yönetimi, geleneksel yardım masalarının çok ötesine geçerek, kurumsal bilgi teknolojilerinin stratejik ve operasyonel yönetimini kapsar. BT Hizmet Yönetimi (ITSM), bir kurumun müşterilerine sunduğu bilgi teknolojileri hizmetlerini tasarlamak, planlamak, işletmek ve idamesini sağlamak amacıyla yürüttüğü faaliyetlerin bütününü kapsar.

Kapsamlı BT Yönetiminin Ana Bileşenleri

Destek Talep Yönetimi
Sadece sorunları kaydetmekle kalmaz, olaylar, hizmet talepleri ve değişiklikler gibi öğeleri merkezi bir iş akışı yönetimi modülü üzerinden yönetir. Bu yapı, güvenilir hizmetlerle desteklenen uyumlu hedefler sayesinde daha az sorunla daha çok iş yapılmasını sağlar.

Varlık ve Altyapı İzleme
Ağ ve altyapı yönetimi, sunucular, yönlendiriciler, anahtarlar ve diğer ağ cihazları dahil olmak üzere bir işletmenin ağ altyapısının izlenmesini ve yönetilmesini içerir. Yönetilen BT hizmetleri, BT sistemlerini günün her saati yönetmek için uzaktan izleme teknolojilerini kullanır ve 7/24 kullanılabilirlik sağlar.

Organizasyonel Yapılandırma
Kullanıcıların departmanlara ayrılması ve uzmanların belirli sistemlere atanması, hizmet sunumunda verimlilik yaratır. ITSM araçları genellikle bir konfigürasyon yönetimi veritabanını (CMDB) da içerir ve hizmet destek süreçlerini destekler.

Stratejik Değer

Bu entegre yaklaşım, kuruluşların olayları belirleyerek bunlar bir sorun haline gelmeden önce hızlı bir şekilde yanıt vermesine olanak tanır. İş hedefleri ile BT hedeflerinin hizalanmasını sağlayarak, BT biriminde yapılanların kurumun genel misyonunu desteklemesini ve iyileştirmesini mümkün kılar.

Entegrasyon ve API Desteği

GitHub, Dropbox, Google Drive ve daha birçok platformla yerleşik entegrasyon.

Ayrıca:

RESTful API
Webhook entegrasyonu
Tek oturum açma (SSO) desteği:
- SAML
- Active Directory (Azure dahil)
- Google Hesabı
- Özel kimlik doğrulama sistemleriyle uyumluluk

GitHub, Dropbox, Google Drive, ve Diğer Platformların Yerleşik Entegrasyonu

GitHub, Dropbox, Google Drive, ve diğer çeşitli platformlarla yerleşik entegrasyonlar sunar[1][5]. Bu çeşitli uzmanlık alanlarının faydalarını bir araya getiren bir çözüm, proje işlerinizde sürekli dosya aktarımını ve aynı veriyi farklı yerlerde tekrar eden gereksiz bir şekilde tutmamanızı sağlar[5].

ARTIK:

RESTful API
Webhook Entegrasyonu
Tek Oturum Açma (SSO) Desteki

RESTful API

Bir uygulamanın yüksek katmanlı mimarisi da içerir: REST (Representational State Transfer) arabirimi[2][4]. REST API, istek ve cevap biçimleri (HTTP üzerinden JSON, XML vb.), RESTful sunucuların belirli kuralını izleyen davranış gereksinimleri, yönlendirme kuralları dâhil olmak üzere sunulur[1]. RESTful API, sunucu ve istemci arasındaki etkileşimleri kolaylaştırarak, sunucu ve istemci uygulamalarının dağıtılmış sistemlerde çalışmasını kolaylaştırır[4].

Webhook Entegrasyonu

Webhook, bir web bağlantısı değil, bir olay kaynağına abone olmanızı sağlayan, sürekli bir senkronizasyon yoktur[4]. Webhook entegrasyonu, gerçek zamanlı uygulama olaylarını projeniz ve hizmetinizde kaldırır. Örneğin, projenizde bir dosya oluşturursanız, bir webhook sisteminizin sunucu uygulamasına bir olay gönderdiğinde, çalıştırdığınız dağıtılmış sistemin bir parçası olan işlemler, kolayca webhook olayını dinleyebilir ve bu işlemleri anında projenizle eşitleye bilir[4].

Tek Oturum Açma (SSO) Desteği

Tek oturum açma (SSO) desteği, kullanıcılara rahatlık sağlar. Kullanıcıların, birçok farklı sistemle çalışırlar, ancak yalnızca tek bir kimlik doğrulaması gerçekleştirmeleri gerektirdiği uygulamalarda, parolanın yazması gerekmez[2]. SSO desteği, sistemlerin ağdan ziyade sunucunun kimlik sağlama hizmetini (IdP) kullanmasına olanak tanır

SSO desteği aşağıdaki örnek.

SAML (Security Assertion Markup Language)
Active Directory (Azure hariç), Google Hesabı
Özel kimlik doğrulama sistemleriyle uyumluluk – Örneğin, OAuth, OpenID

SSO desteği, rahatlık ve verimlilikten kullanıcılarınızın işlevselliğinizi artırır ve tüm anahtar konuları (kimlik yönetimi, sorun giderme, uyumluluk) düzenli bir şekilde, tamamen müşteri deneyimi, güvenlik ve uyumluluk yönünden oldukça değerlendirilir[2][4].
* Bu yanıt, çok kaynak belgesinden derlenmiş ve bildirim ve referanslara sahip olarak sunulmuştur.

Kime Göre?

E-posta tabanlı destek sunmak isteyen şirketler
SaaS ürünleri için müşteri hizmeti ekipleri
Canlı sohbet veya bilgi tabanı destekli yardım masası isteyenler
Hem müşterilere hem de kurum içi personele destek sağlayan yapılar

Destek Sitesi ve Yardım Masası:
Basit. Güçlü. Hızlı.
Tüm destek süreçlerinizi kolaylaştıran akıllı yardım masası çözümünüz.