Hizmet Şartları - Destek Sitesi

1. Taraflar ve Amaç

Bu sözleşme (“Sözleşme”), DestekSitesi (“DestekSitesi” veya “Biz”) ile Platforma (“Platform”) erişim sağlayan Kullanıcılar (“Kullanıcı” veya “Siz”) arasında akdedilmiştir. Platform, bilgi ve danışmanlık hizmetleri sunan Uzmanlarla, bu hizmetlerden faydalanmak isteyen Müşterileri buluşturan bir çevrimiçi hizmettir.

2. Tanımlar

Platform: DestekSitesi tarafından sunulan web sitesi ve uygulamalar.
Müşteri: Hizmet talebinde bulunan Kişiler.
Uzman: Hizmet sunan bireyler veya kurumlar.

3. Hizmet Koşulları

3.1. Platformun Kullanımı: Platform, yalnızca bilgi ve danışmanlık için kullanılabilir. Tüm Kullanıcılar, hizmetlerin üniversite seviyesinde profesyonel danışmanlık yerine geçmeyeceğini kabul eder.

3.2. Hesap Oluşturma: Platform”a bir hesap oluşturmak ve bilgilerinizi doğru bir şekilde sağlamak zorundasınız. Hesabınızın kullanımı tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

3.3. Hizmet Sınırlandırması: DestekSitesi, Kullanıcıların Platformda sunduğu hizmetlerin doğruluğunu garanti etmez. Hizmetlerden doğan risk tamamen Kullanıcıya aittir.

4. Kısıtlamalar ve Yasaklar

Platformun kullanımında aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

Yanıltıcı bilgi sağlamak,
Diğer Kullanıcıları rahatsız etmek,
Telif hakkı ihlali yapmak,
Platformda yasa dışı veya ahlaka aykırı içerik yayınlamak.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

5.1. Ödeme Koşulları: Hizmetler, belirlenen fiyatlar üzerinden sunulur ve ödemeler platform üzerinden gerçekleştirilir.

5.2. İadeler: Alınan hizmetlerde memnuniyetsizlik durumunda, belirlenen iptal ve iade koşulları geçerlidir.

6. Gizlilik ve Veri Koruması

DestekSitesi, Kullanıcıların kişisel verilerini KVKK ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak işler. Detaylar için Gizlilik Politikamıza bakınız.

7. Sorumluluğun Sınırlanması

DestekSitesi, Platformdaki hizmetlerin veya bilgilerin doğruluğu ve uygulanabilirliği konusunda garanti vermez. Platform kullanımından doğan herhangi bir zarar durumunda DestekSitesi’nin sorumluluğu, yasaların izin verdiği ölçüdedir.

8. Fesih

DestekSitesi, Şartları ihlal eden Kullanıcıların hesaplarını askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklar, Türk hukuku uyarınca çözülür. Yetkili mahkeme, Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.

10. Yürülük ve Değişiklikler

Bu Sözleşme, yayınlandığı tarihte yürülüğe girer. DestekSitesi, şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler Platformda yayınlandığında yürülüğe girer.

Genel Bilgilendirme
Destek Sitesi, DestekSitesi.com adresinden erişilebilen hizmetlerini ve buna bağlı uygulamaları (örneğin Bulut Barındırılan Yardım Masası gibi) aşağıda belirtilen Hizmet Şartları’na (“Şartlar”) uymanız koşuluyla sunar. Lütfen bu Şartları dikkatle okuyunuz.

Destek Sitesi, Hizmet Şartları’nı önceden bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Hizmete eklenen yeni özellikler de bu Şartlar’a tabi olacaktır. Bu tür değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yapılan değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartların en güncel haline her zaman bu bağlantı üzerinden ulaşabilirsiniz.

Hesap Kullanımı ve Sorumluluklar

Bu hizmeti kullanmak için en az 16 yaşında olmanız gerekmektedir.
Kayıt işlemi sırasında adınızı, geçerli bir e-posta adresinizi ve diğer gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde vermeniz gerekir.
Hesabınızın güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır. Şifreniz dâhil olmak üzere oturum bilgilerinizin korunmamasından kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan Destek Sitesi sorumlu tutulamaz.
Destek Sitesi, hesabınızla ilgili güncellemeler, bildirimler veya diğer konularda sizinle e-posta yoluyla iletişime geçebilir.
Hesabınız üzerinden paylaşılan tüm içeriklerden ve yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz (başkaları hesabınıza içerik yüklese dahi).
Destek Sitesi, herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle herhangi bir kişiye hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Ödeme ve Erişim

Hesap planınıza bağlı olarak hizmetten aylık veya yıllık sabit bir ücret alınacaktır. Hizmet, her dönem başında peşin faturalandırılır.
Hizmet planınızı dilediğiniz zaman yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Destek ekibiyle iletişime geçerek orantılı iade alabilirsiniz.

Hizmet ve Ücret Değişiklikleri

Abonelik ücretiniz, aboneliğiniz aktif olduğu sürece sabit kalır.
Eğer aboneliğinizi iptal eder ve daha sonra yeniden abone olursanız, önceki ücret tarifesinin geçerliliği garanti edilemez.

İade, İptal ve Fesih

Aboneliğinizin başlamasından veya kalıcı lisans satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde (“şirket içi” ürünler için) geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Hesabınızın iptalinden yalnızca siz sorumlusunuz.
Hesabınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ancak iptal sonrası hizmet, mevcut ücretli dönemin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder. Bu sürenin geri kalan kısmı için herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

Telif Hakkı ve Mülkiyet

Hizmetin adı, görselleri, son kullanıcı arayüz öğeleri, belgeleri ve diğer korunabilir tüm bileşenleri Destek Sitesi veya tedarikçilerine aittir.
Hizmetin hiçbir parçasını kopyalayamaz, değiştiremez, uyarlayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, tersine mühendislik uygulayamaz, kaynak koda dönüştüremez veya parçalara ayıramazsınız.
Hizmete yüklediğiniz veya sunduğunuz içerikler üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları sizde kalır. Ancak, bu içerikleri hizmet aracılığıyla paylaşmanız, başkalarının bu içerikleri görüntüleyebileceği ve paylaşabileceğini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Genel Koşullar

Destek Sitesi’nin açık yazılı izni olmadan hizmetin herhangi bir bölümünü yeniden satamaz, çoğaltamaz, yeniden üretemez veya ticari amaçla kullanamazsınız.
Hizmeti spam e-posta veya SMS gönderimi amacıyla kullanamazsınız.
Destek Sitesi, verilerinizin güvenliği, gizliliği ve bütünlüğü için ticari olarak makul idari, fiziksel ve teknik güvenlik önlemleri uygular. Bu önlemler arasında, içeriğinizin iletim sırasında SSL veya benzeri teknolojilerle şifrelenmesi de yer alır.
Hizmeti herhangi bir virüs, solucan ya da kötü amaçlı yazılım yaymak amacıyla kullanamazsınız.
Şartlar’ın herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz sayılırsa, diğer hükümler geçerliliğini korur.
Destek Sitesi, kendi takdirine bağlı olarak, yasa dışı, saldırgan, tehditkâr, iftira niteliğinde, küçük düşürücü, pornografik, müstehcen ya da başka bir şekilde uygunsuz olduğuna karar verdiği veya üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ya da bu Şartları ihlal ettiğini düşündüğü içerikleri ve bu tür içerikleri barındıran hesapları kaldırabilir; ancak bu yönde bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.