🌟 Mavimasa Canlı Sohbet Widget’ı Kullanım Kılavuzu
🔶 Mavimasa’nın Canlı Sohbet Widget’ı, web sitenizdeki ziyaretçilerle gerçek zamanlı iletişim kurma kapısını açar.
🎯 Bu kılavuz, kullanımı kolay, güvenli ve kurumsal düzeyde entegre edilebilir bir çözümdür.
💼 İlgili ayarlar, teknik detaylar ve en iyi kullanım örnekleriyle birlikte, destek ekibi ve kullanıcı ilişkileri süreçlerinizde dönüş süresini en aza indirmeyi hedefler.
💡 Mavimasa Canlı Sohbet Widget’ı Nedir?
✅ Mavimasa Canlı Sohbet Widget’ı, kullanıcıların site içinde kalır durumda doğrudan teknisyenlerle sohbet etmelerini sağlayan basit bir araçtır.
🛠️ Sadece birkaç satır JavaScript kodunu sayfaya entegre ederek, hemen etkileşime geçebilirsiniz.
🌐 Kullanıcı, siteyi terk etmeden soru sorabilir, teknisyenler ise anında yanıt verebilir.
🔧 Kurulum Süreci: 3 Adımda Hazır!
✅ 1. DestekMaviMasa Hesabınızda Gerekli Yerlere Git
- Yönetici (Admin) bölümüne girin.
- Destek Widget seçeneğine tıklayın.
- Bu alanda, Canlı Sohbet Widget’ı için kod parçası (code snippet) mevcuttur.
✅ 2. Kod Parçasını Siteye Yerleştir
- Bu parçayı, web sitenizin her sayfasının
<head>veya<body>etiketi içinde koyun. - ✍️ Kod şu şekilde olmalıdır:
javascriptDownloadCopy code Wrap<script type="text/javascript">
var DestekChat = DestekChat || {};
DestekChat.Load = DestekChat.Load || function() {
// ... (widget script content)
};
DestekChat.Load();
</script>
⚠️ İpucu: Kod, sitenizin en üstüne eklenirse, tüm sayfalarda Canlı Sohbet çalışır.
✅ 3. Canlı Sohbet Otomatik Olarak Başlar!
- Kod eklendikten sonra, herhangi bir ek yapılandırma yapmaya gerek kalmaz.
- ✅ Hemen bir anlık etkileşim kanalı aktif hâle gelir.
- 🔐 Tüm iletişim, SSL şifrelemesiyle güvenli şekilde işler.
- 🔔 Mavimasa web mobil uygulaması, yeni sohbetler için push bildirimleri gönderir. Teknisyenler, cihazlarında anında bilgilendirilir.
🎯 Herhangi Bir Öğeyi Canlı Sohbet Tetikleyicisi Yapın
✅ Mavimasa, site içindeki tüm HTML elementlerini canlının tetikleyicileri yapabilir.
🛠️ Nasıl Yapılır?
Kullanıcıya “Sohbet Başlat” dediğiniz herhangi bir düğme, bağlantı ya da metin öğesi, canlı sohbet başlatıcı hâline gelebilir.
Örnek:
htmlDownloadCopy code Wrap<a class="LiveChat">Şimdi sohbet başlat</a>
🔹
class="LiveChat"atributu, widget’ın bu öğeyi bir sohbet başlatıcı olarak tanımlamasını sağlar.
🔹 Bu, kullanıcıya doğrudan teknisyenle görüşebileceğini gösterir.
🔹 Bu yöntem, düğme, logo, bağlantı, metin veya hatta grafik gibi herhangi bir öğeye uygulanabilir.
🌐 WordPress Kullanıcıları İçin Özel Kolaylık!
✅ Mavimasa, WordPress kullanıcısı teknisyenler için resmi bir eklenti sunar.
🎯 Eklenti sayesinde, site yönetimi paneli üzerinden tek tıkla widget kurulumu mümkün hâle gelir.
🔗 Bilgisayarın eklentiler sayfasına gidin, “Mavimasa Canlı Sohbet” eklentisini arayın ve yükleyin.
🔧 Ayarların çoğu varsayılan olarak aktif olur.
🔹 Bu, özellikle teknik bilgiye sahip olmayan kullanıcılar için kritik bir kolaylıktır.
🎨 Gözlemle İlgili Ekstra Özellikler
✅ Özel Alan Adı (Custom Domain) ile Markalama
- Mavimasa, kendi markanızın alan adını kullanmanıza izin verir.
- Örneğin:
chat.yourcompany.com - Bu, kullanıcıya “Şirketinize ait bir iletişim kanalı” hissi verir ve güveni artırır.
✅ Widget’ın Görsel Kimliği Özelleştirilebilir
- Mavimasa widget’ı, marka rengi, logo, font ve görünüm açısından özelleştirilebilir.
- 🔸 Logo, kendi kurumsal logo ile değiştirilebilir.
- 🔸 Renk paleti, firma kimliğinizle uyumlu bir şekilde ayarlanabilir.
- 🔸 “Başlat” butonu, sitenizdeki başka görsellerle uyum sağlayacak şekilde kurgulanabilir.
✅ Bu özelleştirmeler, kullanıcıya “Resmi ve güvenilir” bir destek deneyimi sunar.
💬 Neden Kullanmalı?
🎯 Mavimasa Canlı Sohbet, yalnızca bir iletişim aracı değil, müşteri etkileşiminde kritik bir fark yaratıcısıdır.
| Fırsat | Açıklama |
|---|---|
| 🚀 Anlık çözüm sunar | Kullanıcı, “ne yapacağım?” veya “nasıl yapacağım?” gibi kilit sorulara hemen yanıt alır. Bu, karar sürecini hızlandırır. |
| 💬 Dönüş süresi sıfıra düşer | Sohbet, e-postadan çok daha hızlı ve etkili bir formattır. Teknisyen, soruyu anladığı anda yanıt verir. |
| 🔍 Gerçek zamanlı kullanıcı geri bildirimi | Kullanıcı, “bu ne demek?”, “bu nerede?” gibi sorularla hemen bilgi verir. Bu, sitenizdeki karmaşık alanların tespitinde yardımcı olur. |
| 📊 Markanızı güçlendirir | Hızlı ve profesyonel iletişim, kullanıcıya “Sizinle ilgileniyorlar” hissi verir. Bu, sadakat ve güven artırıcıdır. |
🌟 Bir soruyla karşılaşıldığında, “Sadece bilet mi?” değil; “Hemen burada yanıtla”!
Çünkü:
✅ “Anında yanıt”, müşterinin sadece bir sorununu çözmekle kalmaz – kendisini değerli hissetmesini sağlar.
📌 Mavimasa – Sadece Bir Özellik Değil, Sosyal Dönüşüm!
✅ Mavimasa Canlı Sohbet Widget’ı, yalnızca bir kod parçası değildir.
✅ Bu, dönüşüm hızına dair bir strateji, kullanıcı dostu bir platforma dönüştürme arayışıdır.
🔑 Yapılması Gerekenler
- 📋 Widget’ı kurun (3 dakika)
- 🔗 Herhangi bir öğeyi tetikleyici olarak tanımlayın
- 🎨 Markanızla uyumlu bir şekilde özelleştirin
- 📱 Mobil uygulama ile teknisyenlerin her yerden yanıt verebilmesini sağlayın
- 📊 Sohbet geçmişi ve kullanıcı davranışları üzerinden analiz yapın
💼 Yeni bir adım atın:
Mavimasa ile, yalnızca bir sorun çözün, bir kullanıcı ilişkisi başlatın.
🌐 DestekMaviMasa, Mavi Masa markası altında, her ziyarete değer katan, her sohbete anlamlı dönüş yaratan bir platformdur.
🤝 Şimdi başlayın. Çünkü “hemen” yanıt vermek, müthiş bir fark yapar.