Neden Web Tabanlı Bir Destek Sitesi Tercih Etmelisiniz?
Mavi Masa Talep Yönetim Sistemi, Windows sunucunuza yüklenen ve kendi sunucunuzda barındırabileceğiniz destek yazılımımızın yerel sürümüdür. Son kullanıcılar, bu sisteme bir web tarayıcısı aracılığıyla kolayca erişebilir. Ayrıca, bu sistemin bulut tabanlı versiyonunu da sunmaktayız.
Web Tabanlı Destek Sitesi Nedir?
Web tabanlı talep yönetim sitemi destek ve yardım masası yazılımı; internet veya kurum içi ağ (intranet) üzerinden, herhangi bir tarayıcı yardımıyla erişilebilen bir yazılım sistemidir. Geleneksel masaüstü yazılımlara göre birçok avantajı beraberinde getirir.
Peki Neden Web Tabanlı?
1. Kullanım Kolaylığı
Web tabanlı sistemler, herhangi bir kurulum veya ek yazılım gerektirmez. Yükleyici, sürücü ya da donanım uyumluluğu gibi problemlerle uğraşmanıza gerek kalmaz. Yazılım her zaman güncel kalır ve kullanıcıların iş istasyonlarında herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan tüm sistem merkezi olarak yönetilir.
2. Güvenlik
Web tabanlı çözümler, güvenli veri yönetimi sağlar. Kullanıcı bilgisayarlarında, USB belleklerde veya çıkarılabilir ortamlarda veri tutulmadığı için bilgi güvenliği sağlanır. Tüm hassas veriler güvenli bir sunucuda saklanır ve yedeklenir. Bu da veri kaybı ve siber tehdit risklerini en aza indirir.
3. Her Yerden Erişim
İster evde olun, ister işte ya da seyahatte… Web tabanlı sistemler sayesinde mavi masasına dilediğiniz yerden erişebilirsiniz. Mobil cihazlar üzerinden bile tüm verilere ulaşabilir, destek ve talep süreçlerini kesintisiz yürütebilirsiniz.
İki Farklı Seçenek: Kendi Sunucunuzda veya Bulutta
Sistemimiz, iki ayrı kullanım modeliyle sunulmaktadır:
- Kendi Sunucunuza Kurulan Yerel Sürüm: Kurum içi barındırma isteyen büyük şirketler için idealdir.
- Bulut Tabanlı Sürüm: Güvenli veri merkezimizde barındırılan, bakımı tarafımızca yapılan, her yerden erişilebilen kullanım kolaylığı sunan çözüm.
Kendi Kendine Barındırılan Sürüm Size Uygun mu?
Kendi kendine barındırılan bir sistem, özellikle geniş destek ekiplerine sahip büyük kuruluşlar için cazip olabilir. Bazı firmalar, tüm verilerini kendi kontrolünde tutmayı tercih eder. Her ne kadar biz, Amazon’un hızlı, güvenli ve güçlü sunucularını kullansak da, yüksek güvenlik standartları ve kurum içi geliştirme süreçleri olan şirketlerin kendi altyapılarını tercih etmesi anlaşılabilir bir durumdur.
Eğer şirketinizin BT ekibi ASP.NET konusunda yetkinse, sistemimizi kendi iç yapınıza entegre etmeniz de oldukça kolaydır. Bu tip özelleştirme olanakları yalnızca yerel olarak barındırılan sürümle mümkündür.
Web Tabanlı Sistemle Neler Kazanırsınız?
- Destek süreçlerine her an, her yerden erişim imkânı
- Takip edilebilir, ölçülebilir performans göstergeleri
- Ekiplerinizin verimliliğini artıracak detaylı raporlama
- Müşteri memnuniyetini üst seviyeye çıkaracak kullanıcı deneyimi
- Sorunlara hızlı müdahale ve çözüm sürecinin tüm aşamalarının kontrolü
Tüm bunlar sayesinde, şirketiniz birinci sınıf bir müşteri hizmeti sağlayıcısı olarak öne çıkar. Süreci kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda şeffaf ve güçlü bir yapı sunar.
Denemesi Bedava
Sunduğumuz sistemin kalitesine o kadar güveniyoruz ki, sınırsız süreli deneme sürümünü tamamen ücretsiz olarak sunuyoruz. Hiçbir baskı yok, hiçbir zorluk yok—sadece güçlü, hızlı ve etkili bir destek deneyimi. Deneyin, farkı görün ve geri bildiriminizi bizimle paylaşın.